faqよくある質問

購入について

購入はどのようにすればよいですか？

店舗、オンラインストア、メール、FAXで承っております。 店舗やオンラインストアにない商品については、ご来店いただくかメール、またはFAXにてご連絡いただければ確認します。

電話で注文はできますか？

申訳ございませんが、聞き間違え等の可能性があるため、お電話ではご注文は承っておりません。 WebまたはFAXにてご注文をお願いします。 ご注文に関して不明点があればお気軽にお問い合わせください。

＜ご注文の方法＞ mail:info@izumiya-inc.co.jp FAX：0238-23-1880

見積もりについて

見積もりはできますか？

ご希望の商品をご連絡いただければ、 弊社よりメールまたはFAXにてお見積りをお送りいたします。

まだ商品が決まっていないのですが相談は可能ですか？

可能でございます。 弊社からお客様のご希望やご状況をヒアリングさせていただきます。

支払方法について

メールまたはFAXでの注文の支払いはどのようにすればよいですか？

お支払い方法は、銀行振込、代金引換えになります。 銀行振込の場合、お支払い確認後の商品発送となります。

ご請求書・領収書の発行は可能でしょうか？

御請求書、領収書とも可能でございます。

配送について

海外には送れますか？

海外配送は対応しておりません。

返品・交換について

返品したいのですが可能ですか？

お客様のご都合による返品は、基本的にお断りしております。 但し、未開封・未使用の場合には、商品によってはお受けできる場合がありますので、個別にご相談ください。 ※お取り寄せ商品の場合は、受注後のキャンセルは一切承れません。 ご不明点がありましたら、ご注文前にお気軽にご相談ください。 （お客様都合分の返品・返金にかかる費用はお客様負担とさせていただきます）

その他

ラッピング・のし等、ギフト包装はできますか？

店舗、または楽天サイトで承っております。